Үйлчилгээний байгууллага Жи-Мобайл ХХК-ийн хэрэглэгчийн сегментчилэлийг сайжруулах зорилготой. Зорилт:
• Сэдэвтэй холбоотой онолын ухагдахуун, ойлголтыг судлах
• Судалгаанд ашиглагдах судалгааны арга техникийг судлах
• Сонгож авсан аргачлалуудаараа үйлчлүүлэгч, хэрэглэгч нарынхаа дунд судалгаа явуулах
• Онолын ойлголтонд тулгуурлан үйлчлүүлэгч, ажиллагсад, үйлчилгээний чанарт нөлөөлж буй хүчин эүйлсүүдийн хамаарлыг илрүүлж, дүгнэлт өгөх